Podczas zakładania własnego e-biznesu i tworzenia strony internetowej e-sklepu, często padają pytania:

– Co zrobić, by jak najdłużej zatrzymać użytkownika na stronie?
– Co zrobić, by jego wizyta zakończyła się zakupem?
– Co zrobić, by użytkownicy powrócili do mnie?

Jeśli wciąż nie znasz na nie odpowiedzi,
poznaj 7 zasad które pozwolą na optymalizację współczynnika konwersji w sklepie:

1. Optymalna ilość możliwości wyboru

Wydaje się, że im więcej możliwości wyboru, tym lepiej. Jak się jednak okazuje, nie zawsze. Zbyt wiele wewnętrznych odnośników na stronie sprawia, że kupujący zaczyna się gubić w swoich decyzjach. Albo jest mu trudniej je podjąć albo wybiera pierwszych kilka przekierować na stronie po czym i tak chciałby powrócić do strony głównej, ale nie zawsze wie jak. Prawdą jest, że warto zaproponować gdzieś z boku dodatkowe akcesoria, jednak nie przesadź w tym zakresie, ponieważ kupujący zacznie się zastanawiać, czy skoro musiałby dokupić wiele rzeczy, warto kupować w ogóle produkt podstawowy. Czasem proste opcje są najbardziej trafne.

2. Pisz językiem zrozumiałym dla wszystkich

Bez znaczenia czy oferujesz specjalistyczne sprzęty czy sprzedajesz jeden rodzaj piłek, ważne jest by przekazać informacje w języku zrozumiałym dla wszystkich odbiorców. Unikaj tym samym zbyt skomplikowanych, ale też zbyt prostych słów. Jeśli coś wymaga dokładniejszego wyjaśnienia, zamieść je. Dodatkowe informacje pomogą podjąć decyzję użytkownikowi.

3. Logiczne nagłówki

Jeśli chcesz nakłonić użytkownika do pozostania na swojej stronie, pokaż mu co się na niej znajduje. Możesz to uczynić przede wszystkim za pomocą umieszczenia odpowiednich nagłówków. Skup się głównie na doborze słów oraz sposobie pisania. To właśnie nimi możesz pokierować odbiorcę w prawidłowy sposób.

4. Nie umieszczaj wszystkiego w górnej części strony

Opisując swoje produkty unikaj sytuacji w której wszystko zawrzesz w górnej części podstrony. Mimo że większość użytkowników czyta właśnie ten obszar, wiele osób przewija stronę w dół, gdy ta jeszcze w pełni się nie załaduje. Pamiętaj zatem, by ważne informacje znalazły się zarówno na górnej, jak i dolnej części strony. Dotyczy to min. nazwy, ceny oraz zdjęcia.

5. Znajdź swoje marginesy

Jak się okazuje, również marginesy mają wpływ na optymalizację konwersji. Z jednej strony ich brak lub mniejsze marginesy sprawiają, że użytkownicy przyswoją więcej kontentu ze strony, z drugiej jednak ich obecność w obfitszej postaci pozwala na większe zrozumienie przekazywanej treści. Zauważ, że nie ma optymalnego rozmiaru marginesów dla każdego biznesu. Musisz znaleźć swój indywidualny „rozmiar”.

6. Prosta droga do zakupu

Zakup na przeciętnej stronie internetowej zajmuje kilka „kliknięć”. Wyższa liczba tych kliknięć na szczęście nie odstrasza użytkowników. Co jednak jest ważne, nie są pożądane niespodziewane oferty/akcje, które mają miejsce podczas procesu zakupowego. Tym samym unikaj wyskakujących banerów czy wymuszania podawania zbyt wielu danych osobowych. Takie zagrania odstraszają klientów.

7. Współczynnik konwersji a ikony

Ostatnio na stronach e-commerce można spotkać coraz więcej ikon mających na celu zastąpić słowa/komendy. Jest to związane z optymalizacją miejsca na stronie oraz próbą dostosowania się do panujących trendów. Musisz być jednak tutaj uważny. Nie każdy bowiem od razu zrozumie ikony inne niż powszechnie znany wózek zakupowy. Jeśli wprowadzasz je na stronę zastosuj najprostsze do zrozumienia/skojarzenia.

Czy już wiesz, jak odpowiedzieć na 3 pytania zadane na początku?