Feed feedowi nierówny?

Prowadząc płatne kampanie w Google Shopping, Google AdWords, Facebook Ads czy współpracując z sieciami afiliacyjnymi, już od dawna można je optymalizować dzięki plikom produktowym. Czy można podjąć się wyzwania i stworzyć wzór na stworzenie idealnego feeda? Pasującego do każdego rodzaju oferowanych produktów? Feed, który będzie tak samo skuteczny w e-delikatesach czy e-sklepie z militariami?

Co składa się na efektywną całość prowadzonych kampanii?

Na efektywną całość składają się detale, ale i konsekwencja w działaniu. Wydawałoby się, że nierzucający się w oczy meta opis w kampanii AdWords nie ma większego znaczenia, a jednak może on skutecznie obniżyć sprzedaż. Działaniami SEO nie osiągniemy zbyt wiele, jeśli nie zadbamy o każdy aspekt składający się na dobre praktyki pozycjonowania. Meta opisy, title, anchory, opisy produktów, linkowania zewnętrzne i wewnętrzne, dobrze zoptymalizowane grafiki, etc. muszą być dobrze skalibrowane, zawierać odpowiednio „zagnieżdżone” słowa kluczowe, by móc skutecznie walczyć o TOP 10 w wyszukiwarce Google.

Optymalizując plik produktowy musimy skupić się na najważniejszych cechach produktu i uniknąć tzw. szumu informacyjnego. W branży spożywczej termin ważności jest ważny, ale rozmiary butelki nie będą już informacją pierwszej potrzeby. Jakość feedu produktowego powinniśmy budować bazując na znajomości branży, w której znajduje się konkretny e-sklep. Pewne dane są obowiązkowe dla każdego rodzaju produktów. Nie możemy przecież pominąć cen, nazwy oferowanego przedmiotu czy krótkich opisów. Jednak, by skutecznie rywalizować z konkurencją trzeba czegoś więcej. W branży spożywczej nie można zapominać o składzie czy objętości. Natomiast np. w militariach ważna będzie funkcjonalność karabinka pneumatycznego, możliwości lunety czy też właściwości gazu pieprzowego.

Jak ktoś jest zainteresowany to i tak wejdzie?

Możliwe, że wejdzie, tylko wówczas będzie to wynikało ze szczęśliwego przypadku. E-sklepy, które rozumieją, że w świecie online najważniejsze jest błyskawiczne dostarczanie informacji wygrają. O wiele łatwiej jest zbudować zaufanie, jeśli oferta sklepu na każdym punkcie stycznym z użytkownikiem jest przejrzysta i niczego „nie ukrywa”. Zatem jeśli oferujemy oliwę z oliwek, to nie zapominajmy o dacie ważności, a może nawet kraju pochodzenia. Warto podchodzić do swoich produktów z większą uwagą, bo w przypadku oliwy właśnie kraj pochodzenia jest niezwykle ważną i często poszukiwaną informacją. Nie chodzi oczywiście o to, by stworzyć teraz kompletną listę produktów i ich najważniejszych cech, ale o to, by pokazać zasadę. Oferujemy lunetę – podajmy informacje o jej możliwościach powiększających, a promując ocet balsamiczny, nie zapominajmy o tym, że bardzo istotny jest czas jego leżakowania, itd., itp. Każda branża ma swoje unikatowe cechy, które warto wyeksponować w pliku xml. Z indywidualnym podejściem do grupy produktów o wiele łatwiej stworzyć precyzyjnie zbudowany i skuteczny feed.

Ale na pewno? Przecież to można sprawdzić na karcie produktu

Aby użytkownik w ogóle dotarł do karty produktu, musi zostać przekonany do tego żeby tam wejść. Jeśli nasza oferta nie wzbudza zaufania na tle innych, to internauta wejdzie do sklepu, ale tylko wtedy, kiedy okaże się, że w pozostałych e-sklepach nie ma tego produktu w magazynie. Częstym argumentem wymienianym przez przeciwników podawania większej ilości informacji jest to, że klient i tak nie czyta. To w wielu przypadkach może okazać się prawdą, jednak nie lekceważmy tego, że większość z nas jest wzrokowcami i dojrzymy w mgnieniu oka, to że prezentowany produkt nie jest profesjonalnie wyeksponowany.

*****

Każdy właściciel sklepu stacjonarnego dba o to, by towary na półkach miały przejrzyste ceny, produkty ładnie poustawiane czy dobre terminy ważności. Można to przełożyć na biznes prowadzony w internecie. Dzięki dobrej optymalizacji pliku produktowego wirtualne półki e-sklepu będą prezentowały ofertę wg najlepszych praktyk. Wzorowym działaniem podczas przygotowywania pliku xml nie będzie kierowanie się jakimkolwiek „równaniem”. Feed dla każdej grupy produktów najlepiej przygotowywać tak, by informacje w nim zawarte prezentowały istotne z perspektywy użytkownika dane.