Budowanie własnej marki to obecnie jedna z najskuteczniejszych technik marketingu, która szybko, skutecznie i stosunkowo niedrogim kosztem pozwala zaistnieć firmie w świadomości potencjalnych klientów.

Na czym polega fenomen tego zjawiska? To stosunkowo proste.

Jeśli planujemy wystartować z biznesem, usługą, ofertę produktową i znamy się na swojej branży, mamy wiedzę na poziomie eksperckim możemy się nią dzielić. Jedną z form, która jest niezwykle skuteczna w budowaniu własnej marki jest storytelling, czyli sztuka określana jako marketing narracyjny, innymi słowy sztuka opowiadania historii. Zobaczmy jak stworzyć własną markę stosując storytelling.

Jak stworzyć własną markę – podstawy

Bardzo często można spotkać się ze stwierdzeniem, że ta czy inna osoba to „solidna marka”, czyli taka, na której można polegać, która zna się na swojej specjalizacji, podpowie, doradzi, ale także dotrzyma danego słowa i jeśli ją o coś poprosimy to zrobi to w ustalonym terminie. Wartości prezentowane w życiu prywatnym nie od dzisiaj są niezwykle cenione w środowisku biznesowym. Jednak obecnie przykłada się do tego niezwykłą wagę. Na własną, silną markę składa się wiele elementów. By marka mogła być silna musimy wywoływać „skrajnie” pozytywne emocje. A te buduje się poprzez tworzenie wizerunku marki, za którą stoi osoba lojalna, słowna, znająca się na rzeczy, lubiąca się dzielić wiedzą, kurczowo trzymająca się terminów, i w pełni przejrzysta w swoich działaniach. Co zrobić, żeby tak postrzegali markę nie tylko już obsługiwani klienci, ale ci potencjalni? Jednym z popularniejszych i bardzo skutecznych sposobów jest wykorzystanie storytellingu. Storytelling w biznesie odgrywa dziś szczególną rolę i coraz więcej firm przekonuje się do tej formy promocji.

Co to jest storytelling i jak możesz go wykorzystać?

Storytelling nie ogranicza się wyłącznie do budowania własnej marki. Wspiera ten proces, ale tak samo storytelling może być wykorzystany do zbudowania strategii, której celem jest stworzenie opowieści marketingowej o produkcie czy usłudze. Celem marketingu narracyjnego jest zbudowanie ciekawszego, bardziej angażującego przekazu, który mocniej zainteresuje, przykuje uwagę klienta. W storytellingu drzemie wielki potencjał, który jest coraz szerzej dostrzegany. Obecnie ten sposób promocji również wykorzystują sklepy internetowe. Tym bardziej, że jest to forma, którą można efektywnie wykorzystać w wielu kanałach marketingowych. Storytelling doskonale działa zarówno w formie filmu, podcastu, tekstów na blogach oraz stronach www, a także w newsletterze czy w social mediach.

Na co zwracać uwagę tworząc historie marki?

Storytelling w biznesie jest wprawdzie sztuką marketingu nie zamykającą się w sztywnych ramach, to jednak obowiązują tutaj pewne zasady. Absolutnie podstawowe reguły, których zastosowanie przybliży osiągnięcie celu odnoszą się np. do prostoty językowej. Co to oznacza? Nie silmy się na skomplikowany, fachowy język. Mówmy rzetelnie, ale w sposób przystępny. Sposób narracji ma być zrozumiały i nie może pozostawiać złudzeń co do naszych intencji. Kolejnym bardzo istotnym elementem storytellingu w sprzedaży jest odwoływanie się do emocji, które przełożą bezpośrednio na odbiór całego przekazu. Przekaz ma pozostać w pamięci, wzbudzić zainteresowanie, rozwijać się w myślach słuchaczy, poruszać kwestie, które determinują myślenie o usłudze czy produkcie. Narracja marketingowa nie mogłaby w pełni zaistnieć bez przekazywania cennej wiedzy. Emocje są istotne, ale w parze z przekazaną wiedzą, która dotyczy usługi czy produktu budują silniejszą więź pomiędzy marką a odbiorcą. To silne narzędzia, które w ramach prowadzonego storytellingu burzą bariery zakupowe, budują zaufanie, tworzą wizerunek eksperta, etc. Opowiadanie historii musi powinno też mieć niedefiniowalny element, który zaskakuje, łamie schematy, sprawia że opowieść staje się nieprzewidywalna i nieco spontaniczna. To składa się na bardziej ludzki wizerunek, bliższy odbiorcy, łatwiejszy w odbiorze.

Storytelling w sprzedaży – opowiedz o swoich produktach

Produkt, który oferowany jest przez sklep internetowy może być opisany na wiele sposobów. Forma opisu może być neutralna, w której opisywane są poszczególne właściwości i funkcje tego czy innego produktu. Można jednak pójść w nieco innym kierunku i stworzyć dla produktu unikatowy opis, w którym opowiemy historię jego zastosowania, wplatając w nią charakterystyczne cechy artykułu. To samo może odnieść do różnego rodzaju usług. Budując w taki sposób content wzbudzamy emocje, przyciągamy uwagę, ale też wzbudzamy większe zaufanie. Dlaczego? Opis wpisujący się w marketing narracyjny jest po pierwsze ciekawszy, ale użytkownik może też docenić czas jaki poświęciliśmy na prezentacje oferty, zrozumie że warstwa tekstowa nie została znikąd przekopiowana, jest autorska i oryginalna.