Człowiek Google`a, Danny Sullivan mówi tak:

Dzisiejsi konsumenci nie chcą jedynie odpowiedzi.

Coraz częściej szukają istotnej, sensownej i natychmiastowej pomocy w wypełnianiu ich codziennych zadań zakupowych. Widzimy to w naszych danych: w ciągu ostatnich 2 lat liczba zapytań typu /gdzie kupić/ wzrosła o ponad 85%. Co więcej, 44% osób, które korzystają z poleceń głosowych co tydzień, twierdzi, że co najmniej raz w tygodniu używa swojego urządzenia do zamawiania produktów takich jak artykuły spożywcze czy gospodarstwa domowego. Jasne, że ludzie oczekują pomocnych, osobistych i bezproblemowych interakcji, które pozwolą im kupować gdziekolwiek i jakkolwiek chcą, a chcą łatwiejszego sposobu na robienie zakupów.”

Google Shopping Actions (GSA) ma być odpowiedzią na te potrzeby. GSA to zbiór głównych sprzedawców i marek, które mają oferować bogaty asortyment produktów i usług dostępnych w Google Express, który w Polsce nie jest jeszcze dostępny. Samo Google definiuje GSA jako „program zakupowy, który umożliwia sprzedawcom detalicznym prezentację swoich produktów na różnych platformach Google.” Mówiąc krótko usługa GSA umożliwia sprzedawcom online sprzedaż w Google Express przy pomocy smartfona, komputera stacjonarnego czy asystenta głosowego.

Definicja Google na tym się nie kończy – „GSA umożliwia bezproblemowe zakupy dzięki wykorzystaniu listy do udostępniania, uniwersalnego koszyka na zakupy i błyskawicznego zakupu z zapisanymi poświadczeniami płatności, dzięki czemu klienci mogą łatwo włączyć przeglądanie do zakupów„. Tak samo jak sprzedający otrzymuje w pakiecie z GSA udogodnienia, tak samo kupujący, który może korzystać z jednego koszyka dla wielu sklepów bez względu na nośnik z wykorzystaniem asystenta głosowego.

Jakie płyną korzyści z wprowadzenia usługi Google Shopping Actions?

#1 Zwiększa widoczność e-sklepu

Każdy rozwijający się ecommerce testuje każdą przestrzeń do promocji. Jednym z celów prowadzenia sprzedaży online jest zwiększanie widoczności marki, jej budowanie i jej udostępnianie jak największej liczbie klientów. Kolejnym miejscem, w którym można się pokazać jest właśnie Google Shopping Express.

Tym bardziej promocja w GSA wydaje się uzasadniona, że dostarcza nowe technologie. Google informuje, że już ponad 44% klientów korzysta z asystenta głosowego. Coraz więcej osób w USA zamawia artykuły gospodarstwa domowego za pośrednictwem Google Assistant, który powoli zmienia sposób zamawiania online. Właściciele sklepów w Stanach dostrzegają tę formę sprzedaży i coraz częściej wdrażają ją w swoje strategie.

#2 Redukuje niedogodności podczas zakupów online

Platformy zakupowe cieszą się popularnością ze względu na to, że umożliwiają kupowanie produktów z różnych sklepów w jednym miejscu, z jednym wspólnym koszykiem. Wolimy pojechać do galerii handlowej, w której wszystkie sklepy znajdują się pod jednym dachem, mają jeden wspólny parking niż jeździć od sklepu do sklepu. Mniej więcej z tego powodu Google wdrożył GSA. Póki co tylko w Stanach, ale z czasem usługa znajdzie zastosowanie również w innych krajach. Warto sobie przypomnieć, że Google ma aż miliard użytkowników we wszystkich swoich usługach.

Wyobraź sobie teraz jak prostsza będzie teraz realizacja zamówienia. Czeka cię impreza urodzinowa dziecka. Musisz kupić z tej okazji różne akcesoria, prezenty, świeczki, etc. Zamówienie realizujesz tradycyjnie korzystając z laptopa. W pewnym momencie słyszysz, że zmywarka skończyła zmywać i idziesz wypakować naczynia. Dzięki Google Assistant nie musisz przerywać realizacji zamówienia. Możesz je kontynuować głosowo. Szybciej i prościej.