Jednym z największych wyzwań w sprzedaży online

jest docieranie z właściwym przekazem do potencjalnych klientów. W czasach, kiedy można promować się w wielu kanałach online można także niemal ze snajperską precyzją trafiać do odpowiedniej grupy docelowej. Jednym z kanałów, który wyposażony jest w najlepsze narzędzia do tego, by spożytkować informacje na temat użytkowników w celach biznesowych jest absolutny lider wśród innych kanałów społecznościowych – Facebook.

Idealny profil klienta

Na Facebooku użytkownicy pozostawiają najwięcej informacji o tym, kim są, co ich interesuje, gdzie pracują, jakiej muzyki słuchają, czy lubią gotować, etc. Informacje na ten temat są przez nich pozostawiane poprzez polubienia, udostępnienia, komentarze. Dokładnie określ jaki jest Twój idealny odbiorca. Ustal czy jest to człowiek, młody, student, z miasta, osoba z konkretnego szczebla zawodowego, a może Ci którzy szczególnie cenią sobie gotowanie w zaciszu domowej kuchni. Oczywiście wszystko zależy od tego jaki masz produkt, markę. Odpowiadając sobie na szereg tego rodzaju pytań precyzyjnie dotrzesz do odpowiednich grup, i wyświetlisz reklamę w miejscach, które będą najlepiej konwertowały.

Wyklucz niepożądane cechy użytkownika

Wykluczanie niepożądanych cech może okazać się niezwykle skuteczne w osiąganiu wysokiej konwersji płynącej z kampanii realizowanych na Facebooku. Wykluczanie cech obejmuje wszystkie możliwości jakie daje kreator reklam na FB (wiek, płeć, wykształcenie, zainteresowania, zachowania, stan cywilny czy stanowisko).
Załóżmy, że Twoją grupą docelową są osoby pracujące w branży IT. Produkt, jaki oferujesz to zaawansowany technologicznie sprzęt przeznaczony dla firm. Decyzję o jego zakupie zapadają wśród kadry kierowniczej. Warto zatem wykluczyć z tej grupy osoby, które nie mają siły decyzyjnej. Oczywiście istnieje szansa, że przekażą informację o Twoim produkcie wyżej, ale w rzeczywistości szanse na to są nikłe. Celem wykluczania jest zawężanie grupy docelowej, do takich rozmiarów by wyświetlanie reklam było jak najbardziej skuteczne, przy najefektywniejszym wykorzystaniu budżetu. Maksymalizacja docierania do osób, które będą zainteresowane oferowanym produktem lub marką wynika zarówno z wykluczania cech niepożądanych, jak i zawierania cech pożądanych. Tylko wtedy można osiągnąć najlepsze efekty.

Stwórz tzw. buyer person

Precyzyjne określenie naszego targetu wynika z ustalenia tzw. buyer personas. Kim jest tajemnicza persona? Wyimaginowana postać ma prezentować jak najszerszy zakres cech reprezentanta naszej grupy docelowej. To dzięki modelowi persony określimy optymalne potrzeby i oczekiwania idealnego klienta. W zależności od tego jak precyzyjnie ustalimy cechy persony, będziemy mogli dokładniej budować zaangażowanie i identyfikację klienta z marką lub produktem. Wielokrotnie cytowany wybitny amerykański ekonomista Philip Kotler powiedział „najważniejsze to przewidzieć, w jakim kierunku podążają konsumenci, i podążać tam przed nimi”. Właśnie w tym celu tworzy się buyer personę. To dzięki niej możemy z bardzo wysoką skutecznością docierać z odpowiednim przekazem do miejsc, w których znajdą się nasi e-konsumenci.

Znajdź odpowiednie miejsce dla reklamy

Trudno jest z góry ustalić, które miejsce przeznaczone na reklamę na Facebooku będzie skuteczne. To wiedzie do prostego wniosku – należy prowadzić analizę na bieżąco, by móc przekierować budżet w najbardziej efektywną przestrzeń. Na FB możemy wyświetlać reklamy w czterech miejscach. Podzielić je można na te, które wyświetlają się w wersjach desktopowych oraz mobilnych. Na ekranach komputerów prezentacja reklam znajduje się w tzw. newsfeedzie jako post sponsorowany, pomiędzy naturalnie zamieszczonymi postami oraz w prawej kolumnie. Na nośnikach mobilnych reklama także pokaże się w newsfeedzie, a także w aplikacjach, które są w sieci reklamowej FB. Koniecznie należy stworzyć dla każdego rodzaju wyświetlania reklam osobną grupę. Jeśli zaznaczymy, że reklama ma się wyświetlać w różnych miejscach może dojść do sytuacji, że w jednym z nich będzie nieczytelna, przez co nie tylko nieskuteczna, ale źle wpływająca na wizerunek. Jednym słowem reklama, która się dobrze prezentuje w prawej kolumnie, będzie źle wyglądała jako post sponsorowany.

*****
Jak każda kampania reklamowa prowadzona w rzeczywistości wirtualnej, tak i ta realizowana na Facebooku wymaga stałej optymalizacji. Należy dobrać odpowiednią grafikę, nagrać angażujący film, przekazać wartościową treść, analizować konwersję i zmieniać poszczególne parametry kampanii. Facebook daje olbrzymie możliwości w precyzowaniu grupy docelowej. Jeśli postaramy się o zbudowanie perfekcyjnej buyer persony, dotrzemy do osób które wykazują największy potencjał zakupowy.