Nieco już rzadziej wymieniane zjawisko, które dawno weszło do e-commercowego słownika, w dalszym ciągu poszerza skalę swojego działania.

A tę w zasadzie trudno czymkolwiek ograniczyć. Powtarzane jak mantra we wszelkich zestawieniach trendów w sprzedaży online słowo omnichannel ma się dobrze, jednak chwilowo zgubiło swój urok.

Choć może bardziej trendy jest dzisiaj mówienie o growth hackingu, automatyzowaniu sprzedaży czy wykorzystywaniu messengera w komunikacji z klientem, to jednak nie można zapominać o wielokanałowości w e-handlu i o tym, że jest to działanie constans. Jednym z elementów, który składa się na omnichannel jest prowadzenie sprzedaży poprzez sklep odpalony na facebookowym fanpage`u.

Jak do tego podejść? Jak skutecznie wprowadzić ofertę do Facebooka?

W kilku krokach dowiesz się w jaki sposób zrobić to dobrze i szybko. Bez instalowania zbędnych aplikacji czy żmudnego konfigurowania fanpage`a. Sekcja ze sklepem na FB pozwala na ekspozycję konkretnych produktów wraz z ich ceną, a także ofertami specjalnymi czy rabatami. Klienci mogą wybrać ulubiony przedmiot i przejść prosto do kasy. Wystarczy jedno kliknięcie.

#1 Kliknij w „Sklep” na swoim Fanpage`u

Jeśli strona dla fanów dopiero zostanie założona, nie będzie problemu z odnalezieniem właściwej karty, w którą należy kliknąć. Zakładka „sklep” jest odpowiedzialna za rozpoczęcie procesu zakładania sklepu na Facebooku.

W przypadku starszego fanpage`a może się zdarzyć, że tej sekcji nie będzie w bocznym menu. Wówczas należy ją włączyć ręcznie. Wystarczy wejść w ustawienia i edycję strony. Następnie kliknąć w „dodaj kartę” i włączyć przycisk sklep.

W dalszej części zakładania e-sklepu będą pojawiać się na ekranie pola, które trzeba po kolei przejść. Najpierw akceptacja regulaminu.

Potem należy wybrać właściwą dla naszego e-biznesu formę płatności.

Kolejną, niezwykle istotną rzeczą, jest wybór odpowiedniej waluty. Facebook z automatu przydziela sklepowi walutę właściwą dla języka, w którym prowadzony jest fanpage. Jednak warto rzucić okiem na to, czy na pewno jest ona prawidłowa.

#2 Opisz swój sklep

Nie ma miejsca na copywriterski spam, czy rozwodzenie się na temat swojej oferty. Mamy tylko 200 zzs na to, by ze snajperską precyzją opisać profil sklepu internetowego. I nie ma większego znaczenia czy ktoś to przeczyta czy nie. Wszelkie tzw. blank spaces są dostrzegalne przez oka użytkownika i budują bariery zakupowe i brak zaufania. Tekstu do napisania nie jest dużo. Wystarczą trzy zdania, by nikt nie dostrzegł, że komuś się nie chciało.

#3 Przestrzeń na produkty gotowa. Zacznij je dodawać

Teraz należy zacząć dodawać produkty z oferty sklepu. W sekcji Sklep na stronie możesz umieścić tyle produktów, ile chcesz. Poniżej znajduje się lista wymagań i zaleceń dotyczących dodawania obrazów, opisów i wariantów produktów.

Jakie są najlepsze praktyki dodania produktu do sklepu na FB:

Dodawanie obrazów rządzi się własnymi prawami:

  • Sprawdź wymagania:
      • każdy produkt musi mieć co najmniej jeden obraz,
      • musi to być obraz samego produktu, a nie jego wizualizacja (np. ilustracja lub ikona).
    • Poznaj zalecenia dodawania obrazów:

Należy używać obrazów, które:

      • są łatwe do zrozumienia i prezentują cały produkt,
      • mają rozdzielczość co najmniej 1024 x 1024 piksele,
      • mają format kwadratowy,
      • pokazują produkt w zbliżeniu,
      • mają białe tło,
      • prezentują produkt w rzeczywistych sytuacjach.

Nie należy używać obrazów, które zawierają:

      • tekst (np. wezwania do działania, kody promocyjne),
      • obraźliwe treści (np. nagość, język nacechowany seksualnie, przemoc),
      • materiały reklamowe lub promocyjne,
      • znaki wodne,
      • informacje, w przypadku których istotny jest czas wyświetlania (np. ograniczone czasowo obniżki cen).

Opisy muszą spełniać jasne kryteria:

  • Poznaj wymagania
  • Tylko tekst sformatowany (bez kodu HTML)

Jakie są zalecenia:

  • Opisy powinny:
      • zawierać wyłącznie informacje bezpośrednio związane z produktem,
      • być łatwo przyswajalne (np. wykorzystywać krótkie zdania i/lub listy punktowane),
      • podkreślać unikatowe cechy produktu,
      • być poprawne pod względem gramatycznym i interpunkcyjnym.

Opisy nie powinny zawierać:

      • kodu HTML,
      • numerów telefonu ani adresów e-mail,
      • długich tytułów,
      • zbyt wielu znaków interpunkcyjnych,
      • samych wielkich lub małych liter,
      • zbyt wielu informacji o fabule książki lub filmu,
      • linków do zewnętrznych witryn.

Jak dodać prawidłowo warianty:

Zapoznaj się z wymaganiami:

      • Maksymalnie cztery warianty produktu

Stosuj się do zaleceń:

      • Nie używaj skrótów wariantów (np. pisz „Large” zamiast „L”).
      • Używaj wariantów zamiast wielokrotnego dodawania do listy jednego produktu.

#4 Ułatw użytkownikom poszukiwania. Twórz kolekcje

Poruszanie się po masie zbitych w jedną grupę produktów może być uciążliwe. Właśnie z tego powodu warto tworzyć kolekcje produktów. Dzięki nim nawigacja sklepu uruchomionego na FB jest o wiele prostsza i przyjemniejsza.

Wystarczy wejść w zakładkę „sklep” i na samym dole odnaleźć przycisk „dodaj kolekcję”.

Jakie informacje należy uzupełnić:

  • nazwa kolekcji,

  • widoczność – status „publiczne” lub „nieopublikowane”,

  • ustawić wyróżnione lub nie. Twoja wyróżniona kolekcja pojawi się u góry Sklepu. Pamiętaj, że w tym miejscu będzie wyświetlanych tylko 10 pierwszych produktów tej kolekcji,

  • wybrać produkty do kolekcji, zaznaczyć checkboxy przy tych produktach, które mają się znaleźć w kolekcji.

Teraz wystarczy kliknąć przycisk „zapisz”.

# To w zasadzie tyle

Ta forma promocji e-sklepu póki co działa i bardzo prawdopodobne, że będzie rozwijana. Obecnie jej mankamentem może okazać się to, że dla tworzenia oferty nie ma stworzonych (póki co) automatów. Wszystko trzeba wykonać archaiczną i nieco już niespotykaną analogową metodą – czyli ręcznie. Warto jednak spróbować pokombinować z tym narzędziem. Jest ono niezwykle proste w konfiguracji, przejście z FB na sklep jest błyskawiczne i od razu przenosi klienta do karty produktu na sklepie.

Omnichannel nie może zamykać się w opisanych miliardami znaków ze spacją znanych kanałach sprzedaży, takich jak pozycjonowanie, linki sponsorowane, content marketing, remarketing czy mailing. Niezwykle skuteczna wielokanałowa sprzedaż otwarta jest na nowe ścieżki, które mają stykać się w docelowym miejscu – „zamawiam i płacę”. Facebook przeciera kolejny trop umożliwiając stworzenie prostego i łatwego w obsłudze sklepu.