Interesujące narzędzia do monitorowania konkurencji
Handel internetowy opiera się na wykorzystaniu danych, a wiele jego aspektów zależnych jest od zewnętrznych serwisów takich jak Google czy Facebook. Aby firmy lepiej mogły określić potencjał swoich konkurentów, powstało wiele narzędzi do monitorowania innych firm i badania kondycji własnego przedsiębiorstwa w tym zestawieniu.
Zaufali nam:
Według danych portalu ekomercyjnie.pl brakuje dokładnych danych dotyczących liczby sklepów internetowych w Polsce. Oficjalne informacje wskazują, że aż 250 tysięcy przedsiębiorstw ma w swoich PKD kod 47.91.Z oznaczający prowadzenie sprzedaży wysyłkowej lub przez internet. Z kolei przeprowadzona przez portal analiza domen spiętych z popularnymi rozwiązaniami wspierającymi handel internetowy (na przykład Shopify czy WooCommerce) wskazuje na 195 tysięcy sklepów.
Autor analizy szacuje, że spośród tak wielu podmiotów tylko około 20 procent (dokładnie 54,3 tys. firm) uznaje handel internetowy za swoją główną działalność.
W skali świata szacunki są równie nieprecyzyjne, co w kraju. Platforma WPForms zaznacza, że globalnie działa między 12 a 24 miliony sklepów internetowych, a codziennie powstają setki nowych. Nie oznacza to jednak, że rynek jest już nasycony - znaczna większość z nich ma niewielki obrót - jedynie około milion podmiotów w skali całej planety sprzedaje za więcej niż tysiąc dolarów w skali roku.
Oznacza to, że typowy właściciel e-sklepu z pewnością zetknie się z wymagającą i liczną konkurencją niezależnie od branży w której działa. Z drugiej jednak strony wiele z tych podmiotów przestanie być zagrożeniem dla pozycji firmy po wdrożeniu dobrych praktyk i mądrych działań promocyjnych.
Kluczem może być znalezienie tych sklepów, które radzą sobie świetnie
Co warto monitorować u konkurencji
Konkurencyjne firmy, szczególnie te, które stanowią realne zagrożenie dla biznesu, na bieżąco korygują swoje działania i poprawiają strategię tak, aby maksymalizować zyski.
Z perspektywy właściciela sklepu oznacza to, że dzięki ich uważnej obserwacji z jednej strony może pozyskiwać cenne informacje o skutecznych technikach działania, a z drugiej, powinien na bieżąco korygować także własne działania. Monitorować warto przede wszystkim:
- Strategię cenową
- Komunikację oraz nowe aktywizacje
- UX oraz proces zakupowy w sklepie
Ceny i strategia cenowa
Według badania SW Research cytowanego przez Rzeczpospolitą polscy konsumenci w znacznej większości kierują sie cenami przy wyborze sklepu internetowego w którym zrobią zakupy - ten czynnik wskazało 16 procent ankietowanych. Dla porównania drugi najważniejszy czynnik - opinie innych internautów - miały 11 procent wskazań.
Przy badaniu strategii cenowej konkurencyjnego sklepu warto patrzeć na:
- Wysokość cen - podstawowy parametr, który pozwala określić, jak bardzo agresywnie konkurencja tnie marże oraz jak należy kształtować własne ceny, aby pozostać atrakcyjnym dla klientów
- Zmiany cen w czasie - w zależności od pory roku, świąt, wydarzeń czy też polityki optymalizacyjnej, ceny u konkurencji mogą się zmieniać - warto jest to monitorować i śledzić, aby skutecznie poprawiać swoje ceny
- Programy lojalnościowe i promocje - ostatnim elementem, który warto śledzić, są programy lojalnościowe oraz promocje, które potrafią znacząco wpływać na realny poziom cen.
Przykładowe narzędzia do analizy cen:
Dealavo - jest to polska platforma do monitorowania cen oraz ich zmian w czasie.
PriceShape - to narzędzie konkurencyjne wobec Dealavo, o rozbudowanej automatyce związanej z raportowaniem.
Komunikacja
Internet znacząco skrócił dystans między właścicielem sklepu i jego klientami. Marka może mówić własnym głosem, a to, w jaki sposób jest postrzegana przez klienta, wpływa na decyzje zakupowe. Zupełnie innego komunikatu oczekują młodzi odbiorcy, innego starsi - a wszystko może dotyczyć dokładnie tego samego produktu.
Social media
Narzędzia do sprawdzania aktywności konkurencji mogą być wykorzystane w szukaniu dobrych okazji do promocji własnej marki. Warto śledzić intensywność komunikacji, ton wypowiedzi (tonality), wykorzystywane hashtagi, czy wsparcie influencerów.
Przykładowe narzędzia do social media:
Brand24 - jest to jedna z najbardziej znanych w Polsce platform do monitorowania mediów społecznościowych. Urządzenie przesyła alerty związane z każdym wspomnieniem marki w najpopularniejszych platformach. Nie ma przeciwwskazań, by narzędzie przesyłało informacje zarówno na temat własnej marki, jak i konkurencji, oraz o współdzielonych słowach kluczowych.
Avario - narzędzie o bardzo zbliżonej funkcjonalności do Brand24, które skupia się przede wszystkim na alertach związanych z obecnością marki w zagranicznych mediach
SEO
Widoczność w wyszukiwarce internetowej oraz słowa kluczowe, które pozwalają trafić na stronę sklepu to jeden z najważniejszych zasobów e-commerce. Słowa te przekładają się na konkretne zyski, a wysokie pozycje pozwalają ściągać bezpłatny ruch, który często przekłada się na zakupy.
Przykładowe narzędzia SEO:
Semrush - jest to potężne narzędzie marketingowe skupione na SEO. Może zostać zastosowane do niemal każdej strony, sprawdzić jej pozycje, popularność oraz profil linków przychodzących. Pozwala to na ocenienie mocnych i słabych stron konkurencyjnych witryn oraz odnalezienie tematów, które pozwolą uzyskać możliwie najwyższą ekspozycję.
Ahrefs - bardzo podobne narzędzie, które współdzieli większość funkcjonalności z Semrush, różni się jednak pewnymi detalami. Przykładem może być większy dostęp do narzędzi do tworzenia treści w pakiecie Semrush, podczas gdy Ahrefs oferuje interesujące rozwiązania wspierające linkowanie wewnętrzne.
UX i proces zakupowy w sklepie
Innym elementem, który warto monitorować w przypadku konkurencyjnych sklepów internetowych jest User Experience i powiązany z nim proces zakupowy. W tym przypadku badanie można wykonać jedynie dzięki przejściu odpowiedniego procesu na stronie konkurencji. Może to zrobić zarówno właściciel sklepu, jak i wyspecjalizowana agencja, która przygotuje stosowny raport.
Przykładowe narzędzia:
Lighthouse - prędkość działania strony, jej dopasowanie do urządzeń mobilnych oraz zastosowane rozwiązania służące zwiększaniu dostępności mają ogromny wpływ na user experience. Wszystkie te kwestie sprawdza darmowe narzędzie Google Lighthouse, które skanuje dowolną stronę. Z tego względu można w prosty sposób przygotować raporty porównawcze dotyczące zarówno własnej witryny, jak i konkurencji.
Podsumowanie
Umiejętne monitorowanie konkurencji przynosi wiele korzyści. Pozwala w prosty sposób podejrzeć najlepsze pomysły i praktyki oraz zainspirować się przy tworzeniu własnej strategii. Jednocześnie bieżące reagowanie na akcje promocyjne czy dynamiczne zmiany cen pozwola lepiej pozycjonować własny sklep i zachęcać stałych klientów do lojalności a nowych przekonywać do zrobienia pierwszych zakupów.
Czym jest Feedink?
Feedink to narzędzie do zarządzania plikami produktowymi. Importuje ofertę Twojego sklepu, pozwala ją poprawić regułami i wysyła aktualne feedy do Google Shopping, Meta, porównywarek i marketplace'ów.
Chcesz dowiedzieć się więcej, jak możemy pomóc Twojej firmie?
