Niezależnie od tego gdzie kupujemy prezenty na święta, świąteczny okres to dla sklepów czas wymagający dużego nakładu sił.

E-sklepy w tym czasie są odwiedzane częściej.

Świąteczne zakupy wiążą się z długą podróżą użytkowników po sieci w celu znalezienia tego odpowiedniego prezentu. Warto zauważyć, że z roku na rok grupa internautów kupujących online przybywa. Według raportu Gemius za rok 2018 r. odsetek kupujących online wynosi już 56%. Trend przechodzenia z zakupami do sieci narasta i raczej nic w tym kierunku się nie zmieni. Tym bardziej sklepy online powinny się przygotować do kampanii świątecznych. Specjalna oferta, podsuwanie pomysłów na prezent świąteczny, a może coś jeszcze? Mamy parę cennych uwag i porad na nadchodzący czas, w którym serwery będą mocno eksploatowane.

Zmiana wyglądu sklepu. Czy to konieczne?

Sklepy internetowe na święta odnotowują wzrost sprzedaży. To oczywiste, w świecie offline jest tak samo. Te stacjonarne sklepy kuszą klientów pięknie zaaranżowanymi wystawami, są bogato zdobione specjalnie z okazji świąt Bożego Narodzenia. Czy to konieczne w e-sklepie? W pewnym sensie tak. Nie chodzi tu o całe przearanżowanie designu, ale o dodanie kilku smaczków, które będą świadczyć o tym, że sklep internetowy jest zaangażowany w swoją pracę. Jeśli tych efektów i „ozdób” zabraknie, klient może poczuć się ignorowany, może zrodzić się myśl, że co to za sklep, który nie dba o wizerunek. Co warto zrobić? Pokażmy, że mamy pomysły na prezent świąteczny w specjalnej osobnej zakładce. Zróbmy przedziały cenowe. Przygotujmy kilka okolicznościowych banerów. Prezenty świąteczne są coraz chętnie kupowane online i nie warto tego ignorować.

Mały prezent, wielki gest. Dodaj wartość

Ten standard pojawia się w coraz większej ilości sklepów internetowych. Kup za 150 zł a dodamy super upominek do twojej paczki. Szczególnie na święta niech sklep internetowy oferuje taki prezent. To miłe i zachęcające do skompletowania zakupów. To nie musi wcale drogo kosztować. Dostawcy często sami oferują coś co e-sklep może potem sprezentować klientom. Wyraźnie o tym informujmy banerem, i na ścieżce zakupowej – np. „brakuje 10 zł by otrzymać oryginalny prezent na Boże Narodzenie”. To jest tzw. wartość dodana do zakupów. E-konsumenci bardzo dobrze odbierają tego rodzaju gifty. Nie omijajmy też social mediów i pokażmy również tam, że świąteczne zakupy zrobione w naszym sklepie wiążą się z otrzymaniem prezentu na święta.

Okolicznościowe CTA. Jakich dobrze użyć?

Wydawałoby się, że to drobnostka, która niewiele zmieni. O CTA powstało już wiele artykułów, a dyskurs w sieci na ten temat trwa nadal. Jakie mają znaczenie, jakich użyć, czy działają, co mogą poprawić, jak wpływają na konwersję. Jednym słowem na ten temat wrze do dzisiaj. Dlaczego? CTA to jeden z elementów, który składa się na skuteczność e-sklepu. Jeśli na przycisku pojawi się prozaiczne „dalej” albo nieprzekonujące „wejdź” konwersja niekoniecznie pójdzie w górę. CTA to krótki tekst, który powinien przekonywać, zachęcać do zakupu, przejścia dalej, sprawdzenia oferty sklepu internetowego, tym bardziej na święta. Spróbujmy więc dostosować słynny przycisk do okoliczności. Nie tylko nazwijmy go inaczej, np. „poznaj pomysł na prezent” czy „zrób zakupy odbierz prezent”, ale zastanówmy się też nad samym projektem przycisku. Może warto przetestować coś okolicznościowego i porównać wyniki z poprzednim rokiem. Niech przycisk wyglądem przypomni sanie, bombkę, lub niech owinie go anielski włos.

Wydawałoby się, że to detale, ale to one budują wizerunek sklepu, sprawiają że klienci czują się wyjątkowo traktowani. Dzisiaj, kiedy rynek ecommerce, jest już tak rozbudowany trzeba o uwagę e-konsumenta zabiegać szczególnie. Takie starania, budowanie specjalnej oferty na święta w sklepie internetowym, podsuwanie pomysłów na prezent świąteczny, a także opracowana graficzna warstwa świąteczna składają się na budowanie większego zaufania już nie tylko w kontekście samych świąt i zwiększonej sprzedaży, ale całej marki, która poza tym okresem też zyska.