7 niezawodnych strategii strategii optymalizowania emaili w 2023 roku

Dane pozyskane przez Pathwire Research wskazują, że 84 procent użytkowników sprawdza swoją skrzynkę email przynajmniej raz dziennie. Maile odbierać można na dowolnym urządzeniu - od komputera, przez tablety i smartfony aż po smart tv oraz konsole do gier. Mimo rosnącej popularności oprogramowania do komunikacji w czasie rzeczywistym, takiego jak Slack czy Zoom, liczba wysyłanych emaili nie maleje i do 2025 roku ma wynosić 376,4 miliarda dziennie. 

Strategie email marketingu

Ze względu na ogromną skalę tej formy komunikacji, email marketing wciąż jest jednym z najważniejszych narzędzi współczesnego marketingu. Marketerzy wciąż jednak szukają sposobów aby zwiększać jego skuteczność oraz dotarcie do klientów.

Wśród najważniejszych strategii, które pozwalają osiągać ten cel wymienić można: 

Optymalizowanie open rate

Trafienie do folderu ze spamem jest z punktu widzenia email marketera klęską. Jeśli wiele wysyłek trafia do kosza lub jest oznaczanych jako spam, zaczyna występować efekt śnieżnej kuli - kolejne maile są już automatycznie klasyfikowane przez popularne narzędzia mailowe jako spam, a co za tym idzie, domena oceniana jest jako niegodna zaufania.

Open rate (współczynnik otwarć) optymalizować można stosując wiele technik, których centralnym elementem powinno być doświadczenie użytkownika. Wśród najważniejszych narzędzi wymienić można:

• Zachęcający i trafny tytuł
• Oferta dopasowana do odbiorcy
• Brak problemów technicznych
• Technologicznie dopracowana wiadomość
• Estetyczny układ na dowolnym urządzeniu

Optymalizowanie open rate jest jednym z podstawowych narzędzi do rozwijania email marketingu. Wsparciu tego celu służą nie tylko techniki wymienione powyżej - każde działanie mające poprawić jakość wysyłanych materiałów czy uczciwie przyciągnąć nowych klientów w praktyce maksymalizuje open rate. 

Upraszczanie i pilnowanie kontekstu

Upowszechnienie się internetu i komunikacji elektronicznej spowodowało, że współczesny odbiorca jest zalewany informacjami. Przy statystycznie ponad 120 wiadomościach email dziennie docierających do pojedynczego odbiorcy, marketerowi trudno jest się przebić przez szum i dotrzeć z przekazem.

Oznacza to, że wiadomość powinna być możliwie zwięzła, prosta i bez dodatkowych elementów, które mogłyby rozmyć przekaz. Przykładem może być uproszczenie promocji i wiadomości, najlepiej tak, by na podstawie samego tytułu odbiorca chciał otworzyć maila. 

Regularna kontrola listy i jej długości

W dobie ekstremalnej personalizacji konieczne jest możliwie wnikliwe i dopasowane posegmentowanie posiadanej listy kontaktów. W miarę upływu czasu każda lista mailingowa traci swoją początkową strukturę - nowi użytkownicy się dopisują, poprzedni się wypisują lub stopniowo kontakty stają się martwe. Niektórzy ludzie przestają używać swoich dotychczasowych maili, inni zmieniają pracę, a służbowe maile, których używali do newsletterów przestają istnieć.

Kontrola listy mailingowej, jej czyszczenie i segmentacja to masa pracy, którą jednak trzeba wykonać aby kampanie mailingowe były maksymalnie efektywne.

Kontrola listy powinna również oznaczać odejście od paradygmatu “im więcej tym lepiej” w komunikacji mailingowej. Nawet jeśli wysyłanie tysięcy maili wydaje się satysfakcjonujące i daje poczucie działania na wielką skalę, może się okazać zabójcze dla efektywności, między innymi poprzez marny open rate czy rosnący odsetek wiadomości trafiających automatycznie do folderu ze spamem.  

Optymalizacja opt-out

Zapewniona przez Regulację o Ochronie Danych Osobowych (RODO) możliwość łatwego wypisania się z newslettera powoduje, że utrudnianie użytkownikom usunięcia swoich danych lub zablokowania otrzymywania wiadomości może skończyć się poważnymi karami. Natomiast z punktu widzenia marketerów łatwe wypisanie się z listy może oznaczać, że użytkownicy faktycznie będą odpadać, a lista subskrybentów będzie się stopniowo zmniejszać.

W praktyce jednak utrudnianie wypisywania się z listy mailingowej znacznie pogarsza doświadczenie użytkownika. Próby przekonania go do zostania wśród subskrybentów poprzez rzucanie mu kłód pod nogi i dostarczanie możliwie najgorszego doświadczenia powoduje, że użytkownik po prostu będzie bez czytania usuwał maile i zgłaszał je jako spam.

Oznacza to, że wbrew intuicji, utrudnianie wypisania się z newslettera jest przeciwskuteczne i może przynieść więcej szkód niż pożytków z punktu widzenia marketingu. 

Interaktywne emaile

W tradycyjnym ujęciu email marketing nie jest szczególnie interaktywny. Jednak coraz nowocześniejsze narzędzia pozwalają dodać do wiadomości email bardziej zachęcające i dynamiczne elementy, takie jak filmy, animacje czy gify.

Jest to na tyle skuteczna taktyka, że stosują ją największe marki, wliczając w to Google czy Nike. 

Narzędzia AI

Rok 2022 przyniósł prawdziwą eksplozję zainteresowania tak zwanym generative AI, czyli sztuczną inteligencją stosowaną do tworzenia różnego rodzaju treści, na przykład tekstów czy obrazków. Do dyspozycji firm pozostają narzędzia wspierające pisanie (Rytr, ChatGPT) oraz generowanie obrazów (Midjourney, DALL-e). Oznacza to, że nawet mniejsze firmy, które nie dysponują większym budżetem mogą sięgnąć po oszałamiające wizualizacje oraz testować dziesiątki kombinacji tekstowych.

Kluczem jest zachowanie umiaru i rozsądku w przypadku sztucznej inteligencji. Mimo swoich niezwykłych możliwości, ta technologia ma swoje ograniczenia i jako taka musi pozostawać pod nadzorem człowieka.

Kontrola konkurencji

Ostatnim i najważniejszym wskazaniem na 2023 rok jest skupienie się na jeszcze uważniejszym obserwowaniu działań konkurencji. Uważna obserwacja i podpatrywanie skutecznych (lub choćby interesujących) działań ze strony innych sklepów jest kluczem do rozwoju.

Umiejętne szukanie inspiracji w działaniach konkurencyjnych firm pozwala czerpać z doświadczeń innych marketerów i wybierać te wstępnie zweryfikowane pomysły do przetestowania. 

Podsumowanie

Email marketing pozostaje jednym z najważniejszych i najskuteczniejszych narzędzi docierania do klientów, a email, mimo długiej historii używania, pozostaje jednym z najważniejszych mediów współczesnej komunikacji.

Jednocześnie firmy intensywnie konkurują o uwagę i dostęp do odbiorców wysyłając im tysiące wiadomości. Wybicie się tego szumu i przebicie do świadomości użytkownika to zawsze sukces.